Politique de retour
Conditions Générales
Vos retours et échanges peuvent être effectués gratuitement dans l’une de nos boutique Bikini Village.
Trouvez la boutique la plus proche dans notre liste des boutiques.
La marchandise retournée ou échangée doit respecter les conditions, délais et éligibilités ci-dessous.
Article à prix régulier
30 jours suivant la date d’achat
Article en Promotion ou en Solde (%)
Article en Promotion ou en Solde (%)
15 jours suivant la date d’achat
Article en vente finale (50% ou plus de rabais sur le prix original)
Article en vente finale (50% ou plus de rabais sur le prix de détail original)
Aucun retour, échange ou remboursement
Si le délai est dépassé, il nous sera impossible de traiter votre retour ou votre échange.
Conditions et éligibilités pour les retours et échanges :
Facture originale : Vous devez présenter la facture originale valide. Nous pouvons retrouver votre facture originale en utilisant votre adresse courriel si elle a été fournie durant votre achat. Sans facture originale, aucun échange ou retour ne peut être effectué.
Condition du produit : Bikini Village se réserve le droit de refuser tout retour ou échange de marchandise qui ne respecte pas l’une des conditions suivantes : si l’article a été porté, mal utilisé, altéré, souillé, lavé ou endommagé de quelque manière que ce soit. Les étiquettes de prix doivent être encore attachées et le collant de protection hygiénique ne doit pas avoir été enlevé. Aucun retour, échange ou remboursement pour les produits pour le corps et les bijoux.
Promotion: Veuillez noter que le retour d’articles achetés durant une promotion peut annuler les conditions relatives à cette offre. Dans ce cas, la valeur de l’article retourné et d’autres articles inclus dans la promotion seront recalculés en fonction des nouvelles conditions de vente.
Remboursement : Tous les achats seront remboursés sur le mode de paiement original. Dans la situation où le mode paiement original ne peut être fourni, le remboursement sera émis sur une carte cadeau. Pour les produits prix régulier et les produits en promotion ou solde, le remboursement se fera à partir de la date d’achat et NON à partir de la date d’envoi du colis.
Promotion Cadeau avec achat : Si vous retournez des articles qui étaient conditionnels à recevoir la promotion d’un cadeau avec achat, vous devrez aussi retourner le cadeau avec le(s) article(s) inclus dans cette promotion en respectant les conditions et éligibilités pour un retour ou un échange. Si le cadeau avec achat n’est pas retourné, le prix de l’article sera déduit du retour. Dans le cas où une balance resterait à payer par le client, le retour ne serait pas traité.
Carte-Cadeau : Une carte-cadeau ne peut être remboursée, retournée, échangée et ni remplacée si perdue ou volée.
Ajustement de prix : Bikini Village n'offre pas d'ajustement de prix.
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La marchandise retournée ou échangée doit respecter les conditions, délais et éligibilités.
Modification ou Annulations d’un achat en ligne : Les achats en ligne ne peuvent pas être annulés ou modifiés après la réception du paiement. Vous pouvez effectuer une nouvelle commande avec les articles désirés et procéder au retour de la commande nécessitant un changement ou une annulation.
Vos retours et échanges peuvent être effectués gratuitement dans l’une de nos boutique Bikini Village.
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Retours en magasin - achats effectués avec PayPal : Veuillez noter que lorsque vous retournez un article en magasin acheté initialement en ligne avec PayPal, le remboursement sera effectué sous forme de carte-cadeau Bikini Village.
Si votre commande a été expédiée en plusieurs colis, les articles retournés doivent être associés à leur étiquette de retour initiale. Si vous souhaitez retourner des articles provenant de colis différents, ceux-ci ne doivent pas être retournés ensemble.
La marchandise retournée ou échangée doit respecter les conditions, délais et éligibilités.
Vous pouvez retourner votre achat en ligne avec notre service de courrier.
Cette procédure s’applique uniquement pour les achats en ligne effectué sur www.bikinivillage.com.
La marchandise retournée ou échangée doit respecter les délais, les conditions et éligibilités.
Un frais de 15,00$ plus taxes applicables sera déduit de votre remboursement lorsque vous effectuez un retour par courrier avec l’étiquette de retour prépayé.
Si la valeur de votre retour est inférieure au coût de l’étiquette de retour, aucun remboursement ne sera émis. Nous vous invitons à retourner les articles de faible valeur en magasin. Trouvez un magasin près de vous.
Si votre commande a été expédiée en plusieurs colis, les articles retournés doivent être associés à leur étiquette de retour initiale. Si vous souhaitez retourner des articles provenant de colis différents, ceux-ci ne doivent pas être retournés ensemble.
Procédure
- Préparez votre demande de retour en téléchargeant le formulaire de retour.
- Suivez les instructions et remplissez toutes les sections du formulaire de retour.
- Utilisez l’étiquette d’expédition fournis dans votre colis
- Préparez votre colis et incluez tous les produits a retournés tout en respectant les conditions du produit et le formulaire de retour.
- Collez l'étiquette de retour en vous assurant que le code barre est visible.
- Expédiez votre colis en le déposant dans une boîte postale de Poste Canada ou à n'importe quel comptoir de Postes Canada.
- Si les articles que vous souhaitez retourner proviennent de différents colis, répétez les étapes ci-dessus pour chaque colis.
- À la réception de votre colis à notre centre de retour, veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables pour recevoir le remboursement.
Si la procédure n’est pas respectée ou des éléments sont manquants, le retour pourrait ne pas être traité et la marchandise sera retournée aux frais de l’acheteur.
Conditions et éligibilités pour un retour par courrier :
Condition du produit : Bikini Village se réserve le droit de refuser tout retour ou échange de marchandise qui ne respecte pas l’une des conditions suivantes : si l’article a été porté, mal utilisé, altéré, souillé, lavé ou endommagé de quelque manière que ce soit. Les étiquettes de prix doivent être encore attachées et le collant de protection hygiénique ne doit pas avoir été enlevé. Aucun retour, échange ou remboursement pour les produits pour le corps et les bijoux.
Promotion: Veuillez noter que le retour d’articles achetés durant une promotion peut annuler les conditions relatives à cette offre. Dans ce cas, la valeur de l’article retourné et des autres articles inclus dans la promotion seront recalculés en fonction des nouvelles conditions de vente.
Remboursement : Tous les achats seront remboursés sur le mode de paiement original.
Promotion Cadeau avec achat : Si vous retournez des articles qui étaient conditionnels à recevoir la promotion d’un cadeau avec achat, vous devrez aussi retourner le cadeau avec le(s) item(s) inclus dans cette promotion en respectant les conditions et éligibilités pour un retour ou un échange. Si le cadeau avec achat n’est pas retourné, le prix de l’article sera déduit du retour. Dans le cas, où une balance resterait à payer par le client, le retour ne serait pas traité.
Carte-Cadeau : Une carte-cadeau ne peut être remboursée, retournée, échangée et ni remplacée si perdue ou volée.
Commandes et achats
Méthodes de paiement
Nous acceptons les paiements avec Paypal, Apple Pay, par carte-cadeau Bikini Village ou par carte de crédit Visa, MasterCard, Discovery et American Express.
Partenaires
To ensure your safety and confidentiality, we are proudly associated with Paypal, Worldline and TD.
Politique d'achat
Le prix de chaque produit que vous commandez est le prix affiché sur le site Web.
Le nombre total d’articles permis par transaction est de 15.
Les colis sont expédiés en tout temps, à l’exception des jours fériés, par Postes Canada, FedEx ou Purolator.
Les frais d'expédition et de transport ainsi que les taxes de vente applicables ne sont pas inclus dans le prix.
Bikini Village se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis le prix des produits présentés sur le site Web.
Tous les prix sont en dollars canadiens ($CAD).
Les prix des produits annoncés sur le site web peuvent différer des prix dans les boutiques Bikini Village.
Dans l'éventualité d’une erreur lors de l’achat en ligne, vous serez contacté par courriel ou par téléphone et un ajustement pourra être effectué, selon le cas. Par exemple, un produit non disponible, une erreur au niveau de la perception des taxes, ou un rappel de produit.
Une carte-cadeau électronique qui est achetée en ligne sera envoyée par courriel. Les cartes-cadeaux traditionnelles peuvent être achetées et sont rechargeables en boutique seulement.
Politique de disponibilité des produits
Bikini Village ne garantit d'aucune façon la disponibilité des produits offerts en ligne. Si Bikini Village ne peut livrer un produit commandé en raison d'une rupture de stock, vous en serez avisé par courriel ou par téléphone.
Bikini Village n'est responsable d'aucun inconvénient ni d'aucune perte attribuable à la non-disponibilité de tout produit ou service.
Expédition et taxes
Frais d'expédition
Tous les frais d'expédition sont en dollars canadiens. Veuillez consulter le tableau ci-dessous. Les commandes seront traitées entre 1 à 2 jours ouvrables. Pour la livraison, certaines exceptions s'appliquent.
À noter : si votre commande contient un ou plusieurs items à prix réduit, le délai de traitement peut être plus long.
| Méthodes |
Prix |
Délais de traitement |
Délais de livraison |
| Standard |
15$ |
1-2 jours ouvrables |
1-5 jours ouvrables |
Invités : Profitez de la livraison standard gratuite sur les commandes de 125$ ou plus.
Utilisateurs connectés : Créez un compte et soyez récompensé! Vous bénéficierez de la livraison standard gratuite pour tout achat supérieur à 99$.
Le délai de traitement peut varier en période de pointe.
Tous les frais d'expédition sont en dollars canadiens. Pour la livraison, certaines exceptions s'appliquent.
Les commandes en ligne sont expédiées par FedEx, Purolator et Postes Canada.
Politique d'expédition
Bikini Village se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les frais d'expédition.
Les articles commandés seront expédiés le plus rapidement possible une fois la commande traitée. Les délais de traitement et de livraison varient selon l'adresse de livraison et la disponibilité des produits. Les dates de livraison estimées sont calculées à partir du moment où les articles quittent l'entrepôt de Bikini Village.
Une fois que les produits sont passés aux mains de l'entreprise d'expédition, Bikini Village renonce à tout droit de propriété au profit de l'acheteur.
La livraison des produits est soumise aux règles et au règlement de l'entreprise d'expédition ainsi qu'à ceux concernant la signature d'un accusé de réception pour les produits. Si vous êtes absent au moment de la livraison, la responsabilité du suivi et de la cueillette des produits selon les règles et procédures de l'entreprise d'expédition vous incombera.
Toutes commandes expédiées auront une étiquette de retour incluse dans le colis. Si vous souhaitez l'utiliser, un montant de 15,00$ + taxes sera déduit de votre remboursement.
Malheureusement, nous n'assurons pas la livraison aux adresses à l'extérieur du Canada.
Dans le cas où un colis nous serait retourné en raison d’une livraison infructueuse (notamment en cas d’adresse incorrecte, de refus de livraison ou de non-réclamation), des frais de traitement de retour de 15 ,00$ + taxes seront déduits de votre remboursement.
Taxes de vente
La taxe de vente varie en fonction de l'endroit où la commande est expédiée. Par exemple, si la commande est expédiée en Colombie-Britannique, mais que l'adresse de facturation est située au Québec, c'est la taxe de vente de la Colombie-Britannique qui sera ajoutée à votre facture. La taxe de vente provinciale applicable sera ajoutée à toutes les commandes.
| Province / Territoires |
Taxe provinciale |
Taxe fédérale |
| Île du Prince Edouard |
- |
15% (TVH) |
| Terre-Neuve |
- |
15% TVH) |
| Nouvelle Écosse |
- |
14% (TVH) |
| Nouveau Brunswick |
- |
15% (TVH) |
| Québec |
9.975% |
5% |
| Ontario |
- |
13% (TVH) |
| Manitoba |
7% |
5% |
| Saskatchewan |
6% |
5% |
| Alberta |
- |
5% (TVH) |
| Colombie Britannique |
7% |
5% |
| Northwest Territories |
5% |
- |
| Nunavut |
5% |
- |
| Yukon |
5% |
- |
