Politique de retour
Achat en Boutique
Vos échanges et retours doivent être effectués dans une boutique Bikini Village dans les délais suivants :
Produit à Prix Régulier : 30 jours suivant la date d’achat pour le remboursement ou échange de la marchandise achetée à prix régulier.
Produit en Promotion et/ou en Solde : 15 jours suivant la date d’achat pour la marchandise achetée en promotion et/ou en solde.
Ventes finales : Les produits pour le corps (lotions, baumes à lèvres, etc.), les bijoux et les produits identifiés comme ventes finales ne sont pas remboursables et ni échangeables sous aucune condition. De plus, les ventes finales incluent la marchandise vendue en promotion et/ou en solde ayant un rabais supérieur ou égal à 50% sur le prix de détail original.
Conditions et éligibilités:
Facture originale : Vous devez présenter la facture originale. Si vous avez fourni votre adresse courriel durant votre achat, nous pouvons retrouver votre facture originale et effectuer un retour ou un échange. Sans le reçu original, il nous est impossible d’effectuer un retour ou un échange.
Remboursement : Vous obtiendrez un remboursement selon le mode de paiement initial. À défaut de présenter la carte de paiement originale, une carte-cadeau vous sera émise pour votre remboursement. Votre adresse courriel sera exigée à la caisse lors du remboursement en boutique.
Facture cadeau : Échangeable seulement selon les mêmes politiques et conditions. Aucune exception.
Condition du produit : Bikini Village se réserve le droit de refuser tout retour de marchandise qui n’est pas énumérée ci-dessus et d’articles qui ont été portés, mal utilisés, altérés, souillés, lavés ou endommagés de quelque manière que ce soit. Les étiquettes de prix doivent être encore attachées et le collant de protection hygiénique ne doit pas avoir été enlevé.
Promotion: Veuillez noter que le retour d’articles achetés durant une promotion peut annuler les conditions relatives à cette offre. Dans ce cas, la valeur de l’article retourné et des autres articles inclus dans la promotion seront recalculés en fonction des nouvelles conditions de vente.
Cadeau avec achat : Si vous retournez des articles qui étaient conditionnels à recevoir un cadeau avec achat, vous devrez aussi retourner le cadeau avec le(s) item(s) inclus dans cette promotion ou d’en payer la différence pour le garder.
Carte-cadeau : Une carte-cadeau ne peut être remboursée ni remplacée si perdue ou volée.
Pour trouver une boutique, voyez notre liste complète des boutiques.
Service à la clientèle : Sans frais 1-877-328-7673 | info@bikinivillage.com
Achat en ligne – Canada
Retour et échange de l’achat en ligne dans une boutique
Vos échanges et retours peuvent être effectués gratuitement dans une boutique Bikini Village. Voir notre liste complète des boutiques. Les retours doivent se faire dans les délais suivants :
Produit à Prix Régulier : 30 jours suivant la date d’achat pour le remboursement ou échange de la marchandise achetée à prix régulier.
Produit en Promotion et/ou en Solde : 15 jours suivant la date d’achat pour la marchandise achetée en promotion et/ou en solde.
Ventes finales : Les produits pour le corps (lotions, baumes à lèvres, etc.), les bijoux et les produits identifiés comme ventes finales ne sont pas remboursables et ni échangeable sous aucune condition. De plus, les ventes finales incluent la marchandise vendue en promotion et/ou en solde ayant un rabais supérieur ou égal à 50% sur le prix de détail original.
Retour de l’achat en ligne par courrier:
Uniquement vos retours peuvent être effectués par courrier. Ils doivent être retournés dans les délais suivants :
Produit à Prix Régulier : 30 jours suivant la date d’achat pour le remboursement ou échange de la marchandise achetée à prix régulier.
Produit en Promotion et/ou en Solde : 15 jours suivant la date d’achat pour la marchandise achetée en promotion et/ou en solde.
Ventes finales : Les produits pour le corps (lotions, baumes à lèvres, etc.), les bijoux et les produits identifiés comme ventes finales ne sont pas remboursables et ni échangeable sous aucune condition. De plus, les ventes finales incluent la marchandise vendue en promotion et/ou en solde ayant un rabais supérieur ou égal à 50% sur le prix de détail original.
Conditions et éligibilités:
Remboursement : En fournissant votre numéro de commande de votre achat en ligne et de vos articles à retourner, vous obtiendrez un remboursement selon le mode de paiement initial à l’exception de PAYPAL. Un remboursement en boutique pour un achat effectué en ligne avec PAYPAL se fait sous forme de carte-cadeau Bikini Village. Votre adresse courriel sera exigée à la caisse lors du remboursement en boutique.
Échange : Nous ne sommes pas en mesure de traiter les échanges par la poste. Vous devez retourner votre marchandise et passer une nouvelle commande avec la nouvelle grandeur.
Condition du Produit : Bikini Village se réserve le droit de refuser tout retour de marchandise qui n’est pas énumérée ci-dessus et d’articles qui ont été portés, mal utilisés, altérés, souillés, lavés ou endommagés de quelque manière que ce soit. Les étiquettes de prix doivent être encore attachées et le collant de protection hygiénique ne doit pas avoir été enlevé.
Promotion: Veuillez noter que le retour d’articles achetés durant une promotion peut annuler les conditions relatives à cette offre. Dans ce cas, la valeur de l’article retourné et des autres articles inclus dans la promotion seront recalculés en fonction des nouvelles conditions de vente.
Cadeau avec achat : Si vous retournez des articles qui étaient conditionnels à recevoir un cadeau avec achat, vous devrez aussi retourner le cadeau avec le(s) item(s) inclus dans cette promotion.
Carte-cadeau : Une carte-cadeau ne peut être remboursée ni remplacée si perdue ou volée.
Annulations des commandes : OUPS! Il y a une erreur dans la commande que vous venez de soumettre? Malheureusement, les achats en ligne ne peuvent pas être annulés ou modifiés une fois qu’ils sont entrés dans nos systèmes. Veuillez placer une nouvelle commande pour la bonne taille ou couleur et retournez la commande contenant la mauvaise taille ou couleur.
Procédure par courrier (pour les achats en ligne seulement)
Veuillez télécharger le formulaire de retour puis suivre les instructions dans le formulaire de retour. À la réception de votre retour à notre centre de distribution, veuillez prévoir 10 jours ouvrables pour recevoir le remboursement. Un montant de 15,00$ plus taxes applicables sera déduit de votre compte lorsque vous effectuez un retour par la poste.
Service à la clientèle : Sans frais 1-877-328-7673 | info@bikinivillage.com
