Politique de retour

Vous pouvez retourner votre achat en ligne avec notre service de courrier.
Cette procédure s’applique uniquement pour les achats en ligne effectué sur www.bikinivillage.com.
La marchandise retournée ou échangée doit respecter les délais, les conditions et éligibilités.
Un frais de 15,00$ plus taxes applicables sera déduit de votre remboursement lorsque vous effectuez un retour par courrier avec l’étiquette de retour prépayé.

Si la valeur de votre retour est inférieure au coût de l’étiquette de retour, aucun remboursement ne sera émis. Nous vous invitons à retourner les articles de faible valeur en magasin. Trouvez un magasin près de vous.

Si votre commande a été expédiée en plusieurs colis, les articles retournés doivent être associés à leur étiquette de retour initiale. Si vous souhaitez retourner des articles provenant de colis différents, ceux-ci ne doivent pas être retournés ensemble.

Procédure

1. Préparez votre demande de retour en téléchargeant le formulaire de retour.
2. Suivez les instructions et remplissez toutes les sections du formulaire de retour.
3. Utilisez l’étiquette d’expédition fournis dans votre colis
4. Préparez votre colis et incluez tous les produits a retournés tout en respectant les conditions du produit et le formulaire de retour.
5. Collez l'étiquette de retour en vous assurant que le code barre est visible.
6. Expédiez votre colis en le déposant dans une boîte postale de Poste Canada ou à n'importe quel comptoir de Postes Canada.
7. Si les articles que vous souhaitez retourner proviennent de différents colis, répétez les étapes ci-dessus pour chaque colis.
8. À la réception de votre colis à notre centre de retour, veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables pour recevoir le remboursement.

Si la procédure n’est pas respectée ou des éléments sont manquants, le retour pourrait ne pas être traité et la marchandise sera retournée aux frais de l’acheteur.

Conditions et éligibilités pour un retour par courrier :

Condition du produit : Bikini Village se réserve le droit de refuser tout retour ou échange de marchandise qui ne respecte pas l’une des conditions suivantes :  si l’article a été porté, mal utilisé, altéré, souillé, lavé ou endommagé de quelque manière que ce soit. Les étiquettes de prix doivent être encore attachées et le collant de protection hygiénique ne doit pas avoir été enlevé. Aucun retour, échange ou remboursement pour les produits pour le corps et les bijoux.

Promotion: Veuillez noter que le retour d’articles achetés durant une promotion peut annuler les conditions relatives à cette offre. Dans ce cas, la valeur de l’article retourné et des autres articles inclus dans la promotion seront recalculés en fonction des nouvelles conditions de vente.

Remboursement : Tous les achats seront remboursés sur le mode de paiement original. 

Promotion Cadeau avec achat : Si vous retournez des articles qui étaient conditionnels à recevoir la promotion d’un cadeau avec achat, vous devrez aussi retourner le cadeau avec le(s) item(s) inclus dans cette promotion en respectant les conditions et éligibilités pour un retour ou un échange. Si le cadeau avec achat n’est pas retourné, le prix de l’article sera déduit du retour. Dans le cas, où une balance resterait à payer par le client, le retour ne serait pas traité.

Carte-Cadeau : Une carte-cadeau ne peut être remboursée, retournée, échangée et ni remplacée si perdue ou volée.